Als Schweizer Tochtergesellschaft des Weltkonzerns BRP sind wir, die Rotax Bike Technology AG, die innovative Herstellerin der FIT Technologieplattform, welche alle Komponenten für die massgeschneiderte Systemintegration bester E-Bike Komponenten ermöglicht. Nebst den eigens entwickelten Komponenten bietet die Rotax Bike Technology AG einen Rundumservice und fungiert als Schnittstelle zwischen E-Bike Hersteller und Fachhandel. Technisch ausgereifte Werkzeuge und Produkte, die den Alltag erleichtern für eine wegweisende E-Mobilität.
ROTAX BIKE TECHNOLOGY ist das neue Powerhouse der E-Bike-Industrie. Mit den Marken FIT und Pinion unter einem Dach schaffen wir ein E-Drive Öko-System, basierend auf Innovation, Qualität und Best in Class-Produkten. So gestalten wir mit unseren Partnern eine nachhaltige und flexible Mobilität für die Zukunft. Mission ON.E - gemeinsam sind wir stärker.
Willst du diese Mission ON.E mitgestalten? Bist du bereit, den Kundenservice von einer spannenden Branche auf das nächste Level zu heben? Dann suchen wir dich für unser Kundendienst-Team in Denkendorf.
Customer Service Engineer (a)
80% - 100% | Kundendienst | Denkendorf DE
Dein Arbeitsalltag
Du bist nicht bloss im "Kundendienst". Du bist der First Point of Contact und technischer Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du übernimmst den 1st-Level-Support (ServiceNow & Live-Chat) und unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen zuverlässig und lösungsorientiert
- Mithilfe unserer digitalen Diagnosetools analysierst du Fehlerbilder bei E-Bike-Komponenten
- Ob Händler oder Endkunde, du sorgst durch kompetente Beratung via Telefon und Mail für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du bist das Ohr am Markt. Dein Feedback aus den Fällen fliesst direkt in unserer Entwicklung und QA ein, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern
Das ist uns wichtig
Wir legen Wert auf Motivation und Einstellung. Erfahrungen lassen sich lernen, Begeisterung für Technik nicht
- Du hast eine technische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und interessierst dich für Themen wie E-Bikes, IoT oder Consumer Electronics
- Da Deutsch unser Hauptmarkt ist, beherrschst du die Sprache sicher in Wort und Schrift (Level B2/C1) - Englisch und Französisch sind ein Vorteil
- Der Umgang mit Ticketing-Systemen (z.B. ServiceNow), MS Office und anderen Tools ist für dich alltäglich
- Du arbeitest strukturiert, behältst auch in stressigen Phasen den Überblick und arbeitest gerne im Team. Du legst Wert auf einen guten Service: Lösungen statt Ausreden sind für dich selbstverständlich
Wir bieten dir
- Die Möglichkeit, Prozesse zu optimieren und Ideen einzubringen
- Ein familiäres Team sowie ein nachhaltiges, einfach geniales Schweizer Produkt
- Die Möglichkeit, neue Erfahrungen in der Sportbranche zu sammeln
- Die Chance, deine Skills täglich unter Beweis zu stellen