Die Rotax Bike Technology AG ist die innovative Herstellerin der FIT Technologieplattform, welche alle Komponenten für die massgeschneiderte Systemintegration bester E-Bike Komponenten ermöglicht. Nebst den eigens entwickelten Komponenten bietet die Rotax Bike Technology AG einen Rundumservice und fungiert als Schnittstelle zwischen E-Bike Hersteller und Fachhandel. Technisch ausgereifte Werkzeuge und Produkte, die den Alltag erleichtern für eine wegweisende E-Mobilität.
Bist du bereit, den Kundenservice von einer spannenden Branche auf das nächste Level zu heben? Dann suchen wir DICH für unser Team in Kroatien.
Technical Support Engineer (a) / Remote Kroatien
80% - 100% | Kundendienst | Porec
Dein Arbeitsalltag
Du bist nicht bloss im "Kundendienst". Du bist der First Point of Contact und technischer Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Technischer Support: Du übernimmst den 1st-Level-Support (ServiceNow & Live-Chat) und unterstützt unsere B2B- und B2C-Kunden bei technischen Fragen zuverlässig und lösungsorientiert
- Fehleranalyse & Troubleshooting: Mithilfe unserer digitalen Diagnosetools analysierst du Fehlerbilder bei E-Bike-Komponenten
- Kundenbetreuung: Ob Händler oder Endkunde, du sorgst durch kompetente Beratung via Telefon und Mail für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Qualitätsfeedback: Du bist das Ohr am Markt. Dein Feedback aus den Fällen fliesst direkt in unserer Entwicklung und QA ein, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern
- Wissensmanagement: Du dokumentierst Lösungen und hilfst aktiv mit, unsere interne Wissensdatenbank auszubauen
Das ist uns wichtig
Wir legen Wert auf Motivation und Einstellung. Erfahrungen lassen sich lernen, Begeisterung für Technik nicht.
- Technisches Verständnis: Du hast eine technische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und interessierst dich für Themen wie E-Bikes, IoT oder Consumer Electronics
- Sprachkenntnisse: Da Deutsch unser Hauptmarkt ist, beherrschst du die Sprache sicher in Wort und Schrift (Level B2/C1) - Englisch und Französisch sind ein Vorteil
- Digitale Kompetenz: Der Umgang mit Ticketing-Systemen (z.B. ServiceNow), MS Office und anderen Tools ist für dich alltäglich
- Arbeitsweise & Persönlichkeit: Du arbeitest strukturiert, behältst auch in stressigen Phasen den Überblick und arbeitest gerne im Team. Du legst Wert auf einen guten Service - Lösungen statt Ausreden sind für dich selbstverständlich
Wir bieten dir
- Ein junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und "Du-Kultur". Wir arbeiten kollegial und auf Augenhöhe
- Du arbeitest an einem Produkt, das Mobilität nachhaltig verändert
- Wir wachsen und du wächst mit. Eigeninitiative und "Out-of-the-box"-Denken werden bei uns gefördert
- Attraktive Anstellungsbedingungen in Kroatien, modernes Equipment und die Flexibilität, die du brauchst