ICT Service Manager
Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft – genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.
Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres Unternehmens mitzuschreiben.

Als ICT Service Manager bist du verantwortlich für den Aufbau, die Implementierung und die Pflege von IT Service Management (ITSM)-Tools und -Prozessen. Ziel ist es, eine effiziente, effektive und GDP-konforme IT-Service-Landschaft zu schaffen und zu erhalten.

Deine Aufgaben

  • Leitung und Management des Projekts zur Einführung und Optimierung von ITSM-Tools und -Prozessen
  • Sicherstellung der GDP-Konformität der ITSM-Prozesse und -Tools durch enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement
  • Entwicklung und Implementierung von Best Practices und Richtlinien im Bereich ITSM, angelehnt an etablierte Frameworks wie ITIL und spezifische Anforderungen der GDP-Zertifizierung
  • Schulung und Unterstützung der ICT- und Fachabteilungen in den neuen ITSM-Prozessen und -Tools
  • Kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse und -Tools zur Steigerung von Digitalisierung, Automatisierung und Effizienz in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Reporting und Analyse der Performance von ITSM-Prozessen und -Tools

Dein Profil

  • Tiefgreifendes Verständnis von IT Service Management-Prozessen und Best Practices, nachgewiesen durch eine ITIL V3- oder ITIL 4-Zertifizierung
  • Erfahrung mit der Implementierung und dem Management von ITSM-Tools
  • Vorteilhaft sind Kenntnisse über die Kriterien der GDP-Zertifizierung sowie Erfahrung in regulierten Arbeitsumgebungen
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu vermitteln und Teams zu schulen
  • Analytisches Denken und die Fähigkeit, Daten zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen und Verbesserungen voranzutreiben
Deine Benefits
  • Entwickle dich weiter: Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung mit einer Vielzahl interner und externer Weiterbildungen.
  • Für deine Gesundheit: Wir bieten verschiedene intern organisierte Sportaktivitäten und ein preiswertes Personalrestaurant für deine ausgewogene Ernährung.
  • Auf der sicheren Seite: Wir bieten zeitgemässe Sozialleistungen sowie Lohnfortzahlungen und beteiligen dich am Unternehmenserfolg.
  • Gut unterwegs: Du hast Zugang zu vergünstigten Tankmöglichkeiten, einem Personalbus, der dich vom Bahnhof abholt und erhältst Gratiseintritte für Freizeitaktivitäten.
  • Wirken und Wohlfühlen: Du profitierst von kurzen Kommunikationswegen und unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Das alles in einem modernen Unternehmen, das viel Wert auf Nachhaltigkeit legt.
  • Flexibel und ausbalanciert: Du kannst dein Arbeitsmodell flexibel anpassen, hast mindestens fünf Wochen Ferien und je nach Tätigkeit die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
Pistor AG / Human Resources / Cyrina Bünter