Deine Aufgaben

• 1st-Level Support des Marktplatzes Mercanto per Telefon und E-Mail
• Unterstützung des Migrationsteams
• Unterstützung der Support-Fälle aus den Migrations-Prozessen
• Support bei Bedienerproblemen der Barcode-Scanner
• Aktiver Austausch mit den Abteilungen 2nd-Level Support und Informatik
• Konstruktive Mitarbeit an Prozessoptimierungen
• Zusammenarbeit mit dem Support in der Westschweiz

Dein Profil

• Abgeschlossene Grundausbildung (kaufmännisch oder ICT)
• Erste Berufserfahrung im Customer Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Bereich E-Commerce-/Webshop und im Dienstleistungssektor
• Verständnis und Interesse für Digitalisierung, Prozesse und Veränderungen
• Gute mündliche Französischkenntnisse sind zwingend und Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Ziel-, lösungs- und teamorientiertes Arbeiten
• Vernetztes und analytisches Denken sowie Organisationstalent
• Zuverlässige und selbständige Persönlichkeit mit Eigeninitiative

Deine Benefits

• Wertschätzende, mitarbeiterfreundliche Kultur mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
• Aufgabe mit Gestaltungspotenzial
• Attraktives Gesamtpaket aus tollen Mitarbeiterkonditionen
• Förderung interner und externer Aus- und Weiterbildungen
• Moderne Infrastruktur und Arbeitsumgebung