Strategy & Service Design Lead (a)

60% | Arbeitsort Emmenbrücke ab Januar 2027 | Homeoffice möglich

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Du willst nicht nur Konzepte entwickeln, sondern strategische Themen vorantreiben und Veränderung gestalten? In dieser neu geschaffenen Rolle bei der Dienststelle Raum und Wirtschaft (rawi) verbindest du Strategie, Transformation, Innovation und Service Design und baust Neues auf.

Deine Aufgaben

  • Strategische Handlungsfelder identifizierst du, entwickelst daraus Initiativen und führst diese federführend von der Idee bis zur Umsetzung ein.
  • Du leitest bereichsübergreifende Transformations- und Entwicklungsprojekte, befähigst die Beteiligten und sorgst dafür, dass aus strategischen Zielen konkrete Ergebnisse entstehen.
  • Gemeinsam mit Fachbereichen und weiteren Partnern gestaltest du Zielbilder, Customer Journeys, Service Blueprints, Konzepte und Prototypen und bringst diese schnell in die Praxis.
  • End-to-End-Services gestaltest und optimierst du konsequent aus Nutzer- und Organisationsperspektive, setzt dafür Service Design und Design Thinking gezielt ein und baust diese Kompetenz mit Schulungen in der Dienststelle auf.
  • Du entwickelst Roadmaps und Prioritäten und baust Projektportfolio, Governance und Steuerungsmechanismen der Dienststelle auf.

Dein Profil

  • Du bringst langjährige Erfahrung in Strategie, Transformation, Innovation, Service Design oder Digital Business mit und hast komplexe, bereichsübergreifende Initiativen und Projekte geleitet.
  • Fundierte Kenntnisse in Service Design, Design Thinking resp. Human-Centered Design, Facilitation-Erfahrung und eine konsequent kundenzentrierte Denkweise zeichnen dich aus.
  • Komplexe Fragestellungen strukturierst du, entwickelst daraus Strategien und Zielbilder, bringst sie in die Umsetzung und hast dabei Projektportfolio, Priorisierung und Governance mit aufgebaut.
  • Innovativ, offen und kommunikationsstark gewinnst und befähigst du Menschen für Veränderung, bringst Themen selbstständig und mit Energie ins Rollen und probierst weiter aus, auch wenn etwas nicht auf Anhieb funktioniert.
  • Ein Hochschulabschluss (Uni/FH) oder eine vergleichbare Qualifikation, weitere umfangreiche Zusatzausbildungen sowie relevante Berufserfahrung runden dein Profil ab.

Worauf du dich freuen kannst

Sinn und Vielfalt
Unsere Wirkungsfelder sind so vielfältig wie wir.
Umwelt, Infrastruktur, Finanzen, Sicherheit, Gesundheit, Bildung und noch vieles mehr - gemeinsam gestalten wir den Kanton Luzern.
Entwicklungsperspektiven
Mit uns kommst du weiter.
Wir bieten attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl in der Führung als auch für Fachexpertinnen und Fachexperten.
Work Life Balance
Wir arbeiten flexibel und smart.
Bei uns hat mobil-flexibles Arbeiten einen hohen Stellenwert. Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit ihren privaten Engagements.
Attraktive Benefits
Bei uns profitierst du.
Attraktive Weiterbildungsangebote, Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits.
  Alle unsere Benefits auf einen Blick

Dein Arbeitgeber

Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 7'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.

Die Dienststelle Raum und Wirtschaft (rawi) ist das kantonale Kompetenz- und Dienstleistungszentrum in den Bereichen Baubewilligungen, Geoinformationen sowie Raum- und Wirtschaftsentwicklung.

Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.

Dein Arbeitsort

  Murbacherstrasse 21, Luzern

Dein Kontakt

Bau-, Umwelt- und Wirtschaftsdepartement
Raum und Wirtschaft
Anja Borchhardt
Abteilungsleiterin Digitalisierung & Unternehmensentwicklung

+41 41 228 4329

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