Telefonist/in (a)

40% | Luzern | per 01.12.2026 oder nach Vereinbarung | Homeoffice möglich

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Die Telefonzentrale ist eine wichtige erste Anlaufstelle für die kantonale Verwaltung. In einem kleinen Team sorgt ihr gemeinsam dafür, dass Anrufende freundlich und kompetent unterstützt und rasch an die richtige Stelle weitergeleitet werden. Die Telefonzeiten von 07.30–11.45 Uhr und 13.15–17.30 Uhr deckt ihr im Team gemeinsam und abgestimmt ab.

Deine Aufgaben

  • Du nimmst Anrufe freundlich und professionell entgegen und bist eine wichtige erste Anlaufstelle für Anliegen an die kantonale Verwaltung.
  • Anrufende unterstützt du bei ihren Anliegen und verbindest sie mit den zuständigen Dienststellen, Abteilungen oder Mitarbeitenden.
  • Störungsmeldungen im Bereich Telefonie nimmst du entgegen und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.
  • Bei administrativen und organisatorischen Aufgaben unterstützt du die Leiterin der Telefonzentrale.
  • Gemeinsam mit dem Team stellst du eine zuverlässige Erreichbarkeit der Telefonzentrale sicher.

Dein Profil

  • Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung am Telefon sowie im Umgang mit Kundinnen und Kunden und/oder Mitarbeitenden mit.
  • Eine freundliche und sichere mündliche Ausdrucksweise auf Schweizerdeutsch zeichnet dich aus.
  • Kenntnisse in Englisch, Französisch und Italienisch sind für den telefonischen Kontakt von Vorteil.
  • Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team bringst du mit.
  • Du bist zeitlich flexibel und stimmst deine Einsätze innerhalb der Telefonzeiten mit dem Team ab. Das 40%-Pensum wird im Rahmen der Jahresarbeitszeit geplant und kann entsprechend variieren.

Worauf du dich freuen kannst

Sinn und Vielfalt
Unsere Wirkungsfelder sind so vielfältig wie wir.
Umwelt, Infrastruktur, Finanzen, Sicherheit, Gesundheit, Bildung und noch vieles mehr - gemeinsam gestalten wir den Kanton Luzern.
Entwicklungsperspektiven
Mit uns kommst du weiter.
Wir bieten attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl in der Führung als auch für Fachexpertinnen und Fachexperten.
Work Life Balance
Wir arbeiten flexibel und smart.
Bei uns hat mobil-flexibles Arbeiten einen hohen Stellenwert. Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit ihren privaten Engagements.
Attraktive Benefits
Bei uns profitierst du.
Attraktive Weiterbildungsangebote, Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits.
  Alle unsere Benefits auf einen Blick

Dein Arbeitgeber

Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 7'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.

Die Staatskanzlei des Kantons Luzern unterstützt als Stabsstelle die Regierung und das Parlament und stellt die Koordination zwischen Legislative und Exekutive sicher. Die Staatskanzlei informiert die Öffentlichkeit über die Tätigkeit von Regierung und Parlament.

Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.

Dein Arbeitsort

  Buobenmatt 1, Luzern

Dein Kontakt


Kommunikation
Sandra Rosica
Leiterin Telefonzentrale

+41 41 228 50 10

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