IT Service Managerin / IT Service Manager Senior
Dienststelle Informatik
Luzern | 100% | per sofort oder nach Vereinbarung
Ihre Aufgaben
  • Sie gestalten das Anforderungsmanagement der IT Services in Zusammenarbeit mit den Servicebezügern.
  • Sie definieren, konzipieren, erstellen und koordinieren IT Services gemäss den Anforderungen der Kunden in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Leistungserbringern (Fachbereiche DIIN und externe Partner).
  • Im Weiteren gestalten Sie Service Levels, kümmern sich um das Monitoring und kontrollieren, dass die Serviceverfügbarkeit eingehalten wird.
  • Bei extern beschaffenen IT Services führen Sie die Partner unter dem Aspekt der Erfüllung von vereinbarten Service Level Agreements und stellen die Weiterentwicklung der IT Services sicher.
  • Kontinuierlich überprüfen Sie die Services im Hinblick auf die Verbesserung von Kundennutzen und der wirtschaftlichen Leistungserbringung.
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (Uni/FH) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare praxisbezogene Ausbildung (z.B. Fachinformatik)
  • Mehrjährige Erfahrung als IT-Service Managerin / Manager und Technical Consultant
  • Erfahrung im Service-Management-Lifecycle (Service-Strategie bis Service Transition)
  • Sehr gute ITIL-Kenntnisse
  • Souveräner Umgang mit Kunden, Lieferanten und internen Stellen auf verschiedenen Ebenen
  • Selbstständige Arbeitsweise, konzeptionelles, vernetztes Denken und Handeln
  • Stilsicherer mündlicher und schriftlicher Ausdruck in Deutsch
 
Ihr Arbeitgeber
Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.

Die Dienststelle Informatik erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der Informatik und des Beschaffungswesens für die Departemente, Gerichte und Schulen des Kantons Luzern. Sie betreibt zudem ihre zentrale Informatikinfrastruktur in zwei modernen Rechenzentren und ist für den Aufbau und den Betrieb des komplexen kantonalen Kommunikationsnetzes besorgt.
Ihre Vorteile

Wer will, kommt weiter. Vielfältige Laufbahnmöglichkeiten und ein breites Weiterbildungsangebot ermöglichen Ihnen Weiterentwicklung - sowohl beruflich als auch persönlich.

Zeitgemäss und «be de Lüüt». Wir sind Dienstleister/innen für die Gemeinschaft. Im Auftrag unserer Einwohnerinnen und Einwohner finden wir für aktuelle und zukünftige Herausforderungen wirksame und effiziente Lösungen.

Arbeiten für den Kanton Luzern macht Sinn – für Luzern und für Sie. Mit unseren Dienstleistungen tragen wir zur Lebensqualität in unserem Kanton und zur Weiterentwicklung unserer Region bei.

Wir gestalten die Gegenwart und planen die Zukunft. Unsere regionalen und gesellschaftlichen Entwicklungen sind langfristig angelegt, die Fragestellungen sind vielfältig und herausfordernd. Für zukunftsfähige Lösungen sind von uns Weitsicht und Kreativität gefragt.

Wir arbeiten im Herzen unseres Landes. Unser Wirken hat Einfluss auf die gesamte Zentralschweiz. Wir arbeiten da, wo Kultur, Natur und Geschichte weit herum bekannt sind.

Wir schützen unseren intakten Lebensraum. Wir leben und arbeiten inmitten einer besonders attraktiven Landschaft. Diese zu schützen, ist uns Auftrag und Verpflichtung.

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Ihr Arbeitsort

Ihr Kontakt

Finanzdepartement
Dienststelle Informatik
Roland Fellmann
Abteilungsleiter Kundenservice

+41 41 228 78 10
https://informatik.lu.ch