WAS ist deine Zukunft?

Werde Teil unseres Teams als

Mitarbeiter/in Kundencenter 80-100%

Du brennst für die Kundenberatung und möchtest dich zu einer Allrounderin/einem Allrounder in den Sozialversicherungen weiterentwickeln? Dann werde Teil unseres Teams. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine kommunikative, dienstleistungsorientierte und flexible Persönlichkeit. Deine Einsatzzeiten sind jeweils während den Öffnungszeiten  (Schalter als auch Telefon) zwischen 8.00 bis 11.30 Uhr und von 13.30 bis 16.30 Uhr (nach Absprache).

Deine Aufgaben

  • Du berätst unsere Kundschaft persönlich am Empfangs-Schalter und telefonisch
  • Du leistest Einsätze am Empfang WAS IV, WAS AK, WAS wira oder im telefonischen Kundencenter WAS an unserem neuen Standort in Kriens 
  • Du bist am Empfang die erste Ansprechperson für alle Besuchenden
  • Du übernimmst die Erstauskunft und die Triage an die Fachperson
  • Du unterstützt das telefonische Kundencenter, nimmst Anrufe entgegen und leistest 1st-Level-Support zu verschiedenen Leistungen von WAS

Deine Kompetenzen

  • Du verfügst über ein Basiswissen in den Sozialversicherungen und/oder bist bereit die Weiterbildung als Sachbearbeiter/in Sozialversicherungen zu absolvieren
  • Idealerweise bringst du bereits berufliche Erfahrungen aus einem Kundendienst mit.
  • Du kommunizierst einwandfrei in Deutsch (Wort und Schrift) und einer zusätzlichen Sprache. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Vorteil.
  • Du hast sehr gute PC-Kenntnisse inkl. MS-Office/Teams und eine allgemeine digitale Affinität.
  • Du zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus und bringst ein ausgeprägtes Verständnis und Einführungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Menschen mit.

Dein neuer Arbeitgeber

Wirtschaft Arbeit Soziales ist das Luzerner Zentrum für Sozialversicherungen und den Arbeitsmarkt. Das Geschäftsfeld WAS Services bietet der Dachorganisation und den weiteren zugehörigen Geschäftsfeldern Ausgleichkasse, IV und wira vielfältigen Support.

Deine Vorteile

Wir lernen und verbessern uns laufend. Deshalb fördern wir deine Weiterentwicklung und unterstützen dich bei internen sowie externen Aus- und Weiterbildungen.

Unsere Arbeitsplätze sind zentral gelegen und gut mit dem ÖV erreichbar.
GoogleMaps

Wir bieten flexible Arbeitszeit- und Teilzeitmodelle und ermöglichen mobil-flexibles Arbeiten an unseren Standorten oder zu Hause.

Es erwarten dich vielfältige, herausfordernde und sozial verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsmöglichkeiten. Bei uns arbeitest du in einem agilen Umfeld mit Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe.

Wir bieten dir WAS! Anstellungsbedingungen Bewerbungsprozess
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Bei Fragen helfe ich dir gerne weiter:
Monja Jegen
HR Manager
Telefon: 041 209 08 29
www.was-luzern.ch