Mitarbeiter:in Servicecenter (w/m/d)

Arbeitspensum: 80% - 100% / Arbeitsort: Rotkreuz

Was ist dir bei der Arbeit wichtig?
Mitgestaltung? Selbstverwirklichung? Sinn? Ausgleich? Herausforderung?

Das alles bekommst du bei Mobility. Denn bei uns heisst es nicht Arbeit, sondern: MORK – more than just work. Als Pionierin des Carsharings haben wir Erfahrung mit «Welt verändern». Willst du die Verkehrswende in der Schweiz und den Weg von Mobility mitgestalten? Dann bewirb dich für dieses vielseitige Aufgabengebiet, bei welchem du unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite stehen kannst und stärke Mobility mit deinem Antrieb.

Deine Aufgaben

Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch auf Deutsch, Französisch und Englisch und unterstützt sie kompetent bei allen Anliegen rund um Reservationen, Fahrzeugnutzung, Produkte und Services
Du bearbeitest Kundenanliegen rund um unser vielfältiges Produkteportfolio, gibst kompetente Auskünfte und findest lösungsorientierte Antworten – von Fragen zur Fahrzeugnutzung über Rechnungen bis hin zu weiteren administrativen Themen
In unserer Value-Stream-Organisation bist du Teil eines interdisziplinären Teams und gestaltest gemeinsam mit Produktmanagern, Entwicklern, Analysten und weiteren Spezialisten die Weiterentwicklung unserer Prozesse und des Kundenerlebnisses aktiv mit

Das bringst du mit

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung als Fachfrau/Fachmann Kundendialog und Erfahrung im telefonischen Kundenservice
Deine Muttersprache ist Deutsch oder Französisch, in der jeweils anderen Sprache verfügst du über sehr gute mündliche Kenntnisse. Englischkenntnisse auf Niveau B2 runden dein Profil ab; Italienisch ist von Vorteil
Du begeisterst dich für den telefonischen Kundenkontakt, überzeugst mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung und schnellen Auffassungsgabe – und bist bereit, flexibel im Schichtbetrieb von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr zu arbeiten.

Hinweis: Je nach deinen Erfahrungen und Stärken liegt der Schwerpunkt der Rolle entweder stärker in der Beratung und im Verkauf unserer Produkte oder in der Unterstützung bei Reservationen und Serviceanliegen. Gemeinsam finden wir den passenden Fokus für dein Profil.

"Ich freue mich auf die kommunikative Zusammenarbeit mit dir als mein Pendant, bei welcher wir uns austauschen können und gegenseitig unterstützen. Dabei wird die Kundebegeisterung als unsere DNA für alle spürbar."
Jeannette Bossart, 24h-Dienstleistungscenter

Wir bieten

Beteiligung an den ÖV-Reisekosten, Übernahme des Handy-Abos, die Nutzung vom Carsharing zu vorteilhaften Preisen

Beitrag zu einer nachhaltigen und sinnstiftenden Geschäftsvision leisten und eigene Ideen aktiv einbringen

5 Wochen Ferien, bis zu 16 bezahlte Feiertage, 16 Wochen Mutterschafts- und bis zu 4 Wochen Vaterschaftsurlaub als auch hervorragende Sozialversicherungsleistungen

Flexwork: eigenständige Gestaltung von Arbeitszeit und -ort, 40-Stundenwoche bei einem 100% Pensum – entsprechende Vereinbarkeit von Familie und Beruf, auch dank Teilzeitarbeit

Mobility als Arbeitgeberin
Durch Wertschätzung und Respekt geprägt – das ist Mobility als Arbeitgeberin. Dabei sind unsere Mitarbeitenden unsere Kernkompetenz, welche wir aktiv fordern und fördern. Wir stellen hohe Anforderungen und unterstützen individuell mit gezielten Massnahmen, damit die täglichen Herausforderungen eigenverantwortlich und engagiert erledigt werden können. Mitunter trägt die einzigartige Unternehmenskultur ihren Teil dazu bei, dass Mitarbeitende mit Freude ihre Arbeit verrichten. Lass dich vom Mobility-Spirit überzeugen und leiste deinen Teil zu einer sinnstiftenden Geschäftsidee.