Entdecken. Entspannen. Geniessen.
Im Seerose Resort & Spa lassen Sie den Alltag hinter sich und tauchen ein in eine Welt der Genüsse, Entspannung und Begegnung. Ob ein romantisches Wellness-Weekend, ein Bankett oder eine Hochzeit, ein Firmenseminar oder Geschäftsessen - die Seerose ist offen für alle. Eintauchen und geniessen.
Leitung Reservierung & Empfang
Start: Nach Vereinbarung
Wohlfühlzeit am Seeufer des Hallwilersees! In unserem aussergewöhnlichen und familiär geführten Resort mit 91 Zimmern in drei verschiedenen Themenwelten und luxuriösen Suiten, suchen wir nach Vereinbarung eine erfahrene, empathische und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit als Leitung Reservierung & Empfang. Erbringen Sie, zusammen mit ihrem Team, Top- Dienstleistungen und führen die rund 14 Mitarbeitenden inklusive 2 Lernenden mit gegenseitigem Respekt und Vertrauen zu den gemeinsam vereinbarten Zielen.
Dies erbringen Sie
- Verantwortlich für einen reibungslosen & effizienten Ablauf im operativen Tagesgeschäft
- Herzliche Gästebetreuung und aktiver Verkauf unserer Hotelzimmer
- Anlaufstelle für jegliche Hotelinformationen (Spa, Anlässe und Unternehmungen)
- Gästeerlebnis von der Anfrage, Check-in bis zur Verabschiedung
- Förderung Packages und Angebotsgestaltung in Zusammenarbeit mit der Balance Familie
- Restaurant-Reservierungen
- Kontrolle Gästekorrespondenz und Anreisevorbereitung
- Gutscheinverwaltung, Debitorenmanagement, Tagesabschlüsse
- Reklamationshandling
- Zusammenarbeit und Unterstützung des Yield- & Revenue Managers
- Hauptverantwortlich für den Bereich Reservierung & Empfang, inkl. Ausbildung der Lernenden
- Kontrolle der Qualitätsstandards & Fördern von Qualitätsbewusstsein im Team
- Rekrutierung neuer Mitarbeitenden, Durchführung von Schulungen
- Erstellen von Arbeitsplänen inkl. Ferienplanung
- Führen, motivieren und weiterentwickeln des Reservierungs- & Empfangsteams sowie der Lernenden
Dies erfüllen Sie
- Abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung in der Hotellerie
- Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Muss
- Abgeschlossener Berufsbildnerkurs von Vorteil
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Vorkenntnisse im PMS MEWS von Vorteil
- Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen und unregelmässigen Arbeitszeiten
- Überblick und Humor auch in hektischen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
- Herzlichkeit, Freude am Gästekontakt und am Verkauf mit guten Umgangsformen
- Organisationstalent und bereichsübergreifende Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
Dies bieten wir Ihnen
Sie profitieren von attraktiven Fringe Benfits Angeboten aus der Dachorganisation, der Balance Familie.
- Attraktive Fringe Benefits in den Bereichen Sport, Kultur, Wellbeing & Unterhaltung
- 50% Familienvorteil bei Übernachtungen in einem Partner Betrieb der Balance Familie
- Finanzierte und begleitete Fachweiterbildung
- Gratis Parkplätze vor dem Hotel