Unser Multichannel Management Team unterstützt die Interaktion zwischen Vertriebsmitarbeitenden und Kundschaft mittels digitaler Kanäle und Applikationen. Dabei wollen wir den Alltag unserer Vertriebsmitarbeitenden in den Bereichen Kundenbetreuung, Sales sowie Kundenservice ständig vereinfachen – ohne dabei die Kundenbedürfnisse aus den Augen zu verlieren. Im Rahmen eines mehrjährigen Programms implementieren wir die BSI Customer Suite als Vertriebsapplikation für Sales und Customer Service Management, automatisieren die Vertriebsunterstützung und entwickeln die Konfiguration stetig weiter.
Bist du engagiert, mutig und probierst gerne Neues aus? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen und mit dir zusammen unsere CRM-Vertriebsapplikation auf das nächste Level zu bringen.
- Du analysierst Prozesse und Bedürfnisse der verschiedenen Vertrieb-, Service- sowie Sales-Teams und stimmst dich regelmässig mit ihnen ab
- Zusammen mit Mitarbeitenden aus Vertrieb und Fach erarbeitest du konstruktive Lösungen zur Optimierung der Ansichten, Prozesse und Automatisierungen
- Du konfigurierst die ausgearbeiteten Lösungsansätze nach agilen Methoden in BSI Customer Suite
- Im Rahmen der Releases erstellst du Testcases und führst das Testing sowie Benutzertests durch
- Das Erarbeiten von Konzepten zu übergreifenden Themen der Vertriebsapplikation und die Dokumentationen der Guidelines liegen in deinem Verantwortungsbereich
- Du hast einen Fach- oder Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Banking & Finance, Wirtschaftsinformatik oder ähnliches absolviert
- Du verfügst über Berufserfahrung als Business Engineer, Wirtschaftsinformatiker oder Requirements Analyst
- Du bringst Kenntnisse in agilen Projektmanagement-Methoden, Business-Analyse und UX mit
- Du hast Freude an informationstechnologischen Themen und interessierst dich für die aktuellen Geschehnisse am Markt
- Über deine Erfahrungen mit BSI Customer Suite und deine Leidenschaft für CRM sowie Sales Management freuen wir uns
- Deine überzeugenden Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch runden dein Profil ab
- Du wirst Teil eines motivierten, jungen Teams, das zusammen Spass hat und sich gegenseitig unterstützt
- Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung und der Möglichkeit, deine Arbeit flexibel zu organisieren
- Eine Arbeitgeberin, die sich um ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmert und in sie investiert
- Attraktives Gesamtpaket, welches über den Lohn hinaus viele Benefits und Vergünstigungen bietet – von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zoo-Tickets – welche nur die Bank der Zürcherinnen und Zürcher offerieren kann
Und vieles mehr...