Spezialist:in für teambetreute Kund:innen
80% - 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Berufserfahrene
Wir als eingespieltes Team sind für rund 430'000 Privatkund:innen der Zürcher Kantonalbank zuständig. Als Dreh- und Angelpunkt liefern wir unserer Kundengruppe den bestmöglichen Service und sind damit ein essenzieller Bestandteil der Prozesskette. Wir agieren dabei stets mit Herz und Verstand, dem nötigen Einfühlungsvermögen und haben den Mut, neue und innovative Wege zu gehen. Möchtest du gemeinsam mit dem Team Fortschritt und Effizienz weiter vorantreiben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Aufgaben – mehr gestalten
  • Du verantwortest Kundenaufträge, die besondere Aufmerksamkeit benötigen und nicht dem Standard entsprechen. Dabei brauchst du deine Lösungsorientierung, dein vernetztes Denken und ein kundenorientiertes Verhalten
  • Du behältst auch bei kritischen Prozessen (z.B. Kundenreaktionen, Kartenschadenfälle) einen kühlen Kopf und bist bereit, mit deiner Expertise die Extrameile zu gehen
  • Du prüfst auffällige Kunden-Transaktionen und erstellst KYC-Berichte für unser Kundenbuch zur Einhaltung des Geldwäschereigesetzes
  • Du erkennst Optimierungspotenziale für Prozesse sowie Dienstleistungen, setzt Lösungsmassnahmen um und stellst die Qualität sicher
  • Du hast die Möglichkeit, in bereichs- und bankweiten Projekten die Zukunft der Bank mitzugestalten
Dein Profil – mehr mitbringen
  • Eine kaufmännische Grundausbildung, vorzugsweise in der Bankbranche 
  • Überdurchschnittliche Dienstleistungs- und Lösungsorientierung 
  • Eine unternehmerische Denkweise, organisatorische und methodische Fähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten
  • Gute kommunikative und schriftliche Fähigkeiten sowie Freude am Dialog mit unseren Kund:innen
  • Ein hohes Verantwortungsbewusstsein und eine Teamplayer- sowie Hands-on-Mentalität
  • Ausgeprägte Office-Kenntnisse, speziell in Excel, und eine IT-Affinität
Unser Angebot – mehr bekommen
  • Wir bieten dir Möglichkeiten dich persönlich und fachlich zu entwickeln und einen Aufgabenbereich, der dir die Chance gibt, eigenverantwortlich deine Themen weiter zu bringen
  • Ein Team von motivierten und engagierten Kolleg:innen, dass sich sehr darauf freut, mit dir zu arbeiten
  • Einen modernen Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung (Bhf Hardbrücke) und der Möglichkeit, deine Arbeit flexibel zu organisieren


Für die Besetzung dieser spannenden Funktion benötigen wir keine Unterstützung von externen Recruitern und Agenturen. Wir bitten Sie das zu respektieren und von Akquiseaktivitäten und der unangeforderten Zustellung von Profilen zu verzichten.
Dein Kontakt
 
Dives Pellegrini
freut sich, dir zu helfen.
Telefon: 044 292 30 72
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