Willkommen als
Kundenbetreuer:in Direktbank Inkasso Senior
Arbeitspensum 80% - 100% / Arbeitsort Zürich, Neue Hard 9

Das Team "Inkasso" ist für die gesamtheitliche Betreuung von risikobehafteten und wertberichtigten Privat- sowie Gewerbekunden zuständig. Im Auftrag der Bank stellen wir die frühzeitige Erkennung möglicher Schuldenpotenzialen fest, verantworten den vorrechtlichen und rechtlichen Inkassoprozess und tragen die Mitverantwortung zur Sicherstellung der Vermögenswerte. Hierfür stehen wir im täglichen Kontakt zu unseren Kunden, Betreibungs- sowie Konkursämter und unseren internen Stakeholdern.Wir versuchen täglich neue Impulse zu setzen, denken innovativ, sind offen für Veränderungen und versuchen laufend Optimierungen innerhalb unserer Prozesse umzusetzen.

Bei uns ist jeder Tag ein bisschen anders. Wenn du gerne in einem vielseitigen Arbeitsumfeld arbeitest, in dem du dich und deine Ideen aktiv einbringen und Dinge verändern kannst, dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle.

Deine Herausforderung

Als Kundenbetreuer:in Inkasso

  • verantwortest du die frühzeitige Erkennung von Schuldenpotenzialen unserer Kunden
  • leitest du den Mahnprozess ein und bist für die Durchführung von Betreibungen zuständig
  • erledigst du Pfändungs- und Konkursaufträge
  • verarbeitest du die Kundenbetreuermeldungen
  • verhandelst du mit den Kunden die Rückzahlung ihrer Schuld und stellst deren Kontrolle sicher
  • bearbeitest du mögliche Abschreibungen, prüfst neue Kundenbeziehungen und buchst Wiedereingänge
  • stehst du täglich im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden und Behörden
  • unterstützt du unsere Betreuer:innen anderer Abteilungen in abwicklungstechnischen und organisatorischen Fragen bezüglich unserer Kernthemen
  • erkennst du Optimierungspotenziale für Prozesse sowie Dienstleistungen, setzt Lösungsmassnahmen um und stellst die Qualität unserer Arbeit sicher
 
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