Willkommen als
Kundenbetreuer:in Direktbank Expert
Arbeitspensum 80% - 100% / Arbeitsort Zürich, Neue Hard 9

Unsere Abteilung "Betreuung Private" ist die kundenbetreuende Stelle der rund 625'00 poolbetreuten Privatkunden.

Exception-Handling ist unser Daily-Business und unsere Leidenschaft. Die Verarbeitung von Kundenaufträgen wie auch diverse Abklärungen erledigen wir verantwortungsvoll. Wir setzen Impulse und sind innovativ – wir engagieren uns in Gesamtbankprojekten und optimieren unsere Prozesse laufend.

Bei uns ist kein Tag wie der vorangegangene – wenn du also abwechslungsreiche Arbeitstage liebst und gerne in einem eingespielten, top motivierten Team arbeiten willst, bist du bei uns genau an der richtigen Stelle!

Deine Herausforderung
Als Kundenbetreuer:in
  • beantwortest du Kundenanfragen, Kundenreaktionen sowie Spezialfälle telefonisch und schriftlich
  • bearbeitest du Schadenfälle im Zusammenhang mit Debit- und Kreditkarten
  • klärst du Zahlungsverkehrsfragen und verifizierst Treffer aus dem Sanktionsfilter
  • verarbeitest du Kundenbetreuermeldungen
  • erstellst du Bankbestätigungen
  • überwachst du unser Kundenbuch, bereinigst diverse Daten unserer Kunden und stellst den Auslandprozess sicher
  • nimmst du Transaktionsabklärungen vor und erstellst KYC Profile
  • erkennst du Optimierungspotenziale für Prozesse sowie Dienstleistungen, setzt Lösungsmassnahmen um und stellst die Qualität sicher
  • unterstützt du unsere Betreuer:innen anderer Abteilungen und Kundensupport-Mitarbeiter:innen in abwicklungstechnischen und organisatorischen Fragen bezüglich unserer Kernthemen
 
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