Wir sind ein eingespieltes Team von 14 engagierten Fachspezialist:innen, die mit Leidenschaft und hoher fachlicher Kompetenz die Anliegen unserer Privatkundschaft bearbeiten. Dein Beitrag geht über eine effiziente Auftragsabwicklung hinaus, denn bei jedem Kontakt schaffen wir ein erstklassiges Kundenerlebnis – intern wie extern. Du treibst Themen wie Effizienz und Fortschritt gerne voran und möchtest aktiv dazu beitragen, unsere Prozesse weiterzuentwickeln und am Puls der Zeit zu bleiben.

• Verantworten der kunden-, fach- und termingerechten Bearbeitung von Geschäftsfällen im Zusammenhang mit Eröffnungen, Saldierungen und Karten von natürlichen Personen
• Bearbeiten von Fraud- und Schadenfällen im Zusammenhang mit Debitkarten und Weiterentwickeln zur Fachperson in diesem Gebiet
• Sicherstellen des Exception Handlings, einschliesslich Whitelist-Verwaltung, Partner Matching und Name Matching
• Agieren als Fachspezialist:in im Kerngeschäft und Unterstützen der Privatkundenberatenden der Gesamtbank
• Erkennen von Optimierungspotenzialen in unseren Prozessen und aktives Vorantreiben von entsprechenden Verbesserungen

• Abgeschlossene Banklehre (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung in der Finanzbranche
• Mehrjährige Erfahrung in der Bank- oder Finanzbranche, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung und Verarbeitungstätigkeiten
• Flair im Umgang mit unterschiedlichen IT-Applikationen sowie gute MS-Office-Anwenderkenntnisse, insbesondere Excel
• Du überzeugst durch ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten im Kontakt mit unserer Kundschaft sowie mit Kolleginnen und Kollegen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist ein Pluspunkt

• Gegenseitige Unterstützung und Teamspirit werden bei uns grossgeschrieben
• Vielfältige Möglichkeiten, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
• Wir bieten dir Raum für deine Ideen und gestalten so die Bank von morgen
• Moderner Arbeitsplatz im Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung (Bahnhof Hardbrücke)
• Umfassendes Gesamtpaket, welches neben dem attraktiven Grundsalär und einer variablen Vergütung viele Benefits und Vergünstigungen bietet – von A wie Altersvorsorge bis Z wie ZVV-Bonuspass