Business Engineer Digitales Onboarding (m/w/d)
80% - 100% | IT / Business Engineering | Zürich | Berufserfahrene
Der Bereich "Client Channels" verantwortet die zukunftsfähige und sichere Ausgestaltung unserer digitalen und physischen Kanäle, respektive der Kundenschnittstellen für ein effizientes und effektives Kundenerlebnis.
Du übernimmst im Bereich "Client Channels" eine zentrale Rolle in der Gestaltung unserer digitalen Onboarding- und Produkteröffnungs-Prozesse.
Gemeinsam mit einem interdisziplinären Team von Expert:innen treibst du die fachliche Konzeption und Ausgestaltung dieser Prozesse voran. Mit deiner ausgewiesenen Erfahrung entwirfst du einfache, sichere und nutzerzentrierte Lösungen und trägst so zu nahtlosen, zukunftsfähigen Kundenerlebnissen bei.
Deine Aufgaben
- Strategisches Konzipieren digitaler Onboarding- und Produkteröffnungs-Prozesse mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Zukunftsfähigkeit
- Analysieren bestehender Abläufe, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung klarer, innovativer Prozessvisionen und umsetzbaren Lösungen entlang der gesamten Prozesskette
- Enges Zusammenarbeiten mit UI/UX-Expert:innen bei der Entwicklung überzeugender Storylines und Durchführung von User-Tests
- Proaktives Abstimmen und Zusammenarbeiten mit internen und externen Stakeholdern, darunter Produktmanagement, Vertrieb, IT, Legal & Compliance
- Sicherstellen der Einhaltung rechtlicher, regulatorischer und sicherheitsrelevanter Vorgaben bei der Prozessgestaltung
Dein Profil
- Hochschulabschluss (Uni/FH) in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar Fachrichtung
- Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung im Umfeld digitaler Kanäle oder Digital Banking, davon ein wesentlicher Teil mit Fokus auf digitale Client-Lifecycle- und Eröffnungsprozesse
- Erfahrung als Business Analyst / Engineer in einem vergleichbaren Umfeld
- Fähigkeit, strategische Ziele in konkrete Massnahmen und innovative Lösungen zu übersetzen mit einem guten Verständnis für nutzerzentriertes Design
- Technisches Verständnis moderner IT-Architekturen sowie die Fähigkeit, mit Architekturverantwortlichen und Entwicklern auf Augenhöhe zu kommunizieren und das Zusammenspiel zentraler Komponenten aktiv mitzugestalten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen Stakeholdern (z.B. Produktmanagement, Vertrieb, IT, Legal & Compliance) effektiv zusammenzuarbeiten und komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Aufgeschlossene, empathische Persönlichkeit mit Teamplayerqualitäten, hoher Selbstständigkeit, starkem Eigenantrieb und einer lösungsorientierten Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot
- Offene Kultur der Zusammenarbeit, in der gegenseitige Unterstützung und Austausch selbstverständlich sind
- Wir unterstützen dich bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben - ob anhand von Teilzeit, hybridem Arbeiten, unbezahltem Urlaub oder flexiblen Arbeitszeiten
- Deine Karriere liegt uns als Arbeitgeberin am Herzen und deshalb fördern und begleiten wir dich auf deinem Weg und unterstützen dich mit vielen Angeboten
- Unser modernes Büro im pulsierenden Kreis 5 in Zürich bietet dir die ideale Umgebung, um kreativ und produktiv zu arbeiten
- Wir bieten dir eine faire und transparente Vergütung, die auf klar definierten Lohnbändern basiert
- Umfassendes Gesamtpaket, welches neben dem attraktiven Grundsalär und einer variablen Vergütung viele Benefits und Vergünstigungen bietet – von A wie Altersvorsorge bis Z wie ZVV-Bonuspass
