Teamleiter:in Privatkunden
80% - 100% | Vertrieb und Kundenberatung | Zürich | Berufserfahrene mit Personalverantwortung
Der Hauptsitz der Zürcher Kantonalbank stellt als Flagship die Visitenkarte unserer Bank dar. Als Teamleiter:in Privatkunden des Beratungs-Teams City hast du die Möglichkeit unsere Kundschaft zu begeistern und die Mitarbeitenden zu entwickeln. Zusammen mit deinem Team prägst du das Erscheinungsbild und das Kundenerlebnis in unserer Filiale. Du förderst eine ausgeprägte Verkaufs- und Beratungskultur und motivierst dein Team zu Höchstleistungen. Dein Team ist für die Begrüssung, Triagierung und Beratung unserer Kundschaft zuständig. Neben dem Verkauf von Konto-/Kartensortiment sowie Paket-Lösungen ist das Erkennen und Vermitteln von weitergehenden Kundenbedürfnissen ein zentraler Teil der täglichen Arbeit des Teams.
Deine Aufgaben
- Führen und Entwickeln von ca. 12 Mitarbeitenden
- Ausbilden und Qualitätssicherung für die Beratung von Privatkundinnen und Privatkunden
- Aktives Steuern der Verkaufszahlen in Paketverkauf und Potenzialerkennung inkl. Ausbildung, Reporting und Kampagnen
- Ressourcen- und Schichtplanung für das eigene Team
- Beraten von Privatkundinnen und Privatkunden in den Bereichen Zahlen (Konto- und Kartensortiment), Sparen, Anlegen und Vorsorge
- Erkennen des Potenzials und Ermitteln der Bedürfnisse
- Begleiten unserer Kundschaft in die digitale Welt
- Akquirieren von Neukundinnen und Neukunden sowie Erkennen und Vermitteln weitergehender Kundenbedürfnisse
- Abwickeln von Bargeldverkehr, Geldwechsel und Edelmetallgeschäften
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Mehrere Jahre Erfahrung an der Front in der Bankbranche, Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Verkaufs- und Dienstleistungsorientierung
- Du punktest mit deiner vertrauensvollen, kommunikativen und empathischen Art
- Ausgesprochenes Organisationstalent mit hoher Eigenmotivation und Selbstverantwortung
- Gepflegter, sicherer Auftritt und gute Umgangsformen
- Fremdsprachenkenntnisse (Englisch ist Voraussetzung, Französisch, Italienisch oder weitere Sprachen sind von Vorteil)
- Bereitschaft für Schichtarbeit (jeweils wechselnd von ca. 08.30 – 17.30 Uhr oder ca. 09.30 – 18.30 Uhr)
Unser Angebot
- Ein Arbeitsplatz an bester Lage im Herzen von Zürich mit modernster Infrastruktur
- Durch deine verantwortungsvolle Rolle als Teamleiter:in Privatkunden kannst du die Zukunft der Bank aktiv mitgestalten und dein Netzwerk kontinuierlich ausbauen
- Im gemeinsamen Dialog zum Thema "Performance & Entwicklung" erarbeiten wir einen Plan zu deiner persönlichen Weiterentwicklung
- Wir fördern interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sowie ein unternehmerisches Handeln
