Die ZHdK gehört mit rund 2100 Bachelor- und Masterstudierenden zu den grössten und vielfältigsten Kunsthochschulen in Europa. Die Studien- und Forschungsbereiche umfassen Art Education, Design, Film, Fine Arts, Musik, Tanz, Theater und Transdisziplinarität. Mitten in Zürich ist die ZHdK ein dynamischer Ort, an dem passionierte Menschen aus über 75 Ländern arbeiten, studieren, lehren, forschen und sich weiterbilden. Zur Hochschule gehören zahlreiche Ausstellungs- und Aufführungsorte, an denen die Projektarbeiten der Studierenden öffentlich gezeigt werden.
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Das Informationstechnologie-Zentrum (ITZ) der Zürcher Hochschule der Künste (ZHdK) besteht aus ca. 50 verschiedenen Fachspezialist:innen, welche die IT-Infrastruktur der ZHdK betreuen, Projekte leiten, Software entwickeln und aktiv Support leisten.
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Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als
Service Owner «Communication and Collaboration» Fokus M365 80–100%, (w/m/d)
In dieser Rolle verantwortest du die Betreuung und Weiterentwicklung des hochschulweiten Service «Communication and Collaboration» und dessen Softwareprodukte, die durch die IT-Abteilung für alle Bereiche der ZHdK bereitgestellt werden.
Wird Teil eines eingespielten Teams von Fachspezialist:innen und unterstütze uns, die folgenden vielfältigen Aufgaben umzusetzen:
- Service Ownership & Weiterentwicklung: Du verantwortest Design, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des Service «Communication & Collaboration» mit Fokus auf Microsoft-365-Produkte.
- Applikationsmanagement: Du betreust das Applikationsportfolio in den Bereichen Kommunikation und Kollaboration mit Schwerpunkt Microsoft 365 sowie ergänzende Produkte ausserhalb des M365-Portfolios. Dabei stellst du sicher, dass die Anwendungen optimal funktionieren und sinnvoll in den digitalen Arbeitsplatz integriert sind.
- Digitale Lösungen & Automatisierung: Du erstellst und begleitest digitale Lösungen auf Basis von Microsoft Power Automate und unterstützt damit die Weiterentwicklung effizienter Arbeitsprozesse.
- Requirements Engineering & Business Analyse: Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, analysierst diese und stimmst sie mit Governance, Engineering sowie internen und externen Umsetzungspartner:innen ab.
- Nutzung & Adoption: Gemeinsam mit den fachlichen Verantwortlichen förderst du die optimale Nutzung der Applikationen und stellst sicher, dass diese zielgerichtet in bestehende Arbeitsprozesse integriert werden.
- Schulung & Support: Du organisierst und führst teilweise Schulungen durch, erstellst Anleitungen und unterstützt Benutzer:innen dabei, die M365-Lösungen wirkungsvoll einzusetzen.
- Kommunikation & Stakeholder-Management: Du informierst Applikationsbenutzende über Störungen, applikatorische Meldungen und geplante Unterbrüche und bist zentrale Ansprechperson für verschiedene Stakeholder im Rahmen des Applikationsmanagements.
- Koordination & Zusammenarbeit: Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Applikationsanwendenden, Informatikstellen und externen Dienstleistern und übernimmst dabei eine laterale Führungsrolle.
- Projekte, Releases & Rollouts: Du arbeitest in Digitalisierungsprojekten der Hochschule mit und unterstützt bei Spezifikation, Test und Rollout von applikatorischen Releases.
Dein Profil:- Technische Basis & Fachverständnis: Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik- oder vergleichbare technische Ausbildung auf Stufe HF oder FH und bringst ein gutes Verständnis für komplexe IT- und Applikationslandschaften mit.
- Kommunikation & Ausdruck: Du verfügst über eine stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise auf Deutsch sowie über gute Englischkenntnisse. Du kannst komplexe Inhalte verständlich, adressatengerecht und verbindlich vermitteln.
- Zusammenarbeit & Verhandlungsgeschick: Du arbeitest kooperativ mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen, bringst Verhandlungsgeschick mit und findest auch bei unterschiedlichen Interessen lösungsorientierte Wege.
- Microsoft 365 & Power Automate: Du hast fundierte Erfahrung im Bereich Microsoft 365 sowie mit Power Automate und kennst die Möglichkeiten, digitale Lösungen im M365-Umfeld praxisnah und nutzerorientiert umzusetzen.
- Requirements Engineering & Lösungsentwicklung: Du hast Erfahrung im Requirements Engineering und im Erstellen von Lösungen im M365-Umfeld. Du kannst Anforderungen aus den Fachbereichen strukturiert aufnehmen, analysieren und in tragfähige Lösungen überführen.
- Communication & Collaboration: Du bringst Erfahrung im Bereich Communication & Collaboration mit und verstehst, wie moderne Kommunikations- und Kollaborationslösungen den digitalen Arbeitsplatz wirkungsvoll unterstützen. Idealerweise hast du bereits in einer Rolle als Service Owner oder in einer vergleichbaren Funktion gearbeitet.
- Pluspunkte: Fachzertifizierungen im Bereich Microsoft 365 sind von Vorteil.
Das kannst du von uns erwartenDein neues berufliches Wirkungsfeld ist im spannenden und anregenden Kontext einer international tätigen Kunst- und Designhochschule angesiedelt, mit Arbeitsort im lebhaften Toni-Areal in Zürich-West und nach Absprache im Homeoffice. Die Anstellungsbedingungen richten sich nach der kantonalen Personalgesetzgebung.
Deine Kontaktpersonen für weitere Auskünfte Patrice Huber (
patrice.huber@zhdk.ch), Leiter Digital Workplace
Alessia Consorti (
alessia.consorti@zhdk.ch), HR-Business Partnerin
Zusätzliche Informationen zur Zürcher Hochschule der Künste findest du unter
www.zhdk.ch. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen nehmen wir gerne
bis 24. Juli 2026 unter dem Link "Jetzt online bewerben" am Ende dieses Inserats entgegen. Bitte beachte, dass wir für diese Stelle nur Online-Bewerbungen (keine E-Mail Bewerbungen) berücksichtigen. Ein persönliches Bewerbungsschreiben begrüssen wir sehr.