Deine Aufgaben:
Als Service Owner führst du den gesamten Lebenszyklus des AI-Services von der Idee bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Du verantwortest Strategie, Design, Betrieb und Innovationsmanagement:

• Projekte:
  Du baust den AI-Service an der Hochschule auf und nimmst beim Aufbau unserer KI-Plattform und die Implementation von AI-Lösungen eine entscheidende Rolle ein.
• Strategie & Governance:
  Du entwickelst die AI-Service-Strategie, stellst die Einhaltung von Governance- und Compliance-Vorgaben sicher und verankerst den Service in der IT- sowie der ZHdK-Strategie.
• Service-Design & Entwicklung:
  Du gestaltest nutzerorientierte Services, definierst Leistungsmodelle, steuerst die Umsetzung von Weiterentwicklungen und Projekten und stellst die Übergabe in den Betrieb sicher.
• Service-Betrieb & Qualität:
  Du verantwortest den stabilen Betrieb des AI-Services inklusive Monitoring, Reporting und kontinuierlicher Qualitätskontrolle.
• Innovation & Verbesserung:
  Du erkennst technologische Trends frühzeitig, bewertest neue Use Cases und leitest dadurch Verbesserungs- und Innovationsmassnahmen ein.
• Finanz- & Stakeholder-Management:
  Du sicherst eine nachhaltige Finanzierung des Services und orchestrierst die Zusammenarbeit mit allen relevanten Hochschulbereichen.
• Finanzsteuerung & Leistungsverrechnung:
  Du trägst die Budgetverantwortung für den AI-Service und steuerst die Kostenentwicklung der eingesetzten AI-Dienste und -Infrastrukturen. Du stellst sicher, dass ein transparentes internes Verrechnungsmodell (Chargeback/Showback) etabliert ist, dass eine faire und nachvollziehbare Leistungsverrechnung an die nutzenden Organisationseinheiten ermöglicht.
• Change Management:
  Du begleitest und steuerst kulturelle sowie organisatorische Veränderungen im Kontext von AI-Nutzung.
• Beratung und Kommunikation:
  Du bewirbst die AI-Services und machst sie sichtbar. Als zentrale Anlaufstelle für Hochschulangehörige unterstützt und berätst du sie.