Die Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW umfasst neun Hochschulen mit rund 12’000 Studierenden. In der Campus­bibliothek Brugg-Windisch ist zum nächst­möglichen Termin folgende Stelle mit Arbeitsort Windisch zu besetzen:
Customer Service Manager (m/w) Campusbibliothek (80–100 %)
Ihre Aufgaben:
Die Campus­bibliothek Brugg-Windisch bietet Fachliteratur für die Hochschulen Pädagogik, Technik und Wirtschaft und umfasst rund 90’000 Print­medien, 45’000 E-Books und 25’000 E-Journals. Als Mitglied des NEBIS-Ausleih­verbunds wird mit dem Bibliotheks­system Aleph in allen Modulen gearbeitet. Als Customer Service Manager (m/w) übernehmen Sie folgende Aufgaben:
  • Strategische Entwicklung und Führung einer modernen, kunden­orientierten Customer-Service-Abteilung
  • Setzen von Prioritäten, Definition von Prozessen und operative Mitarbeit
  • Übernahme der Verantwortung für die Einsatz­pläne für das Personal an der Info­theke
  • Regelmässige Bibliotheks­einführung
  • Öffentlich­keitsarbeit
  • Organisation des Kurierdienstes sowie der technischen Buch­bearbeitung
  • Mitwirkung bei bibliotheks­internen, hochschul­übergreifenden und FHNW-weiten Projekten sowie als Assistenz der Bibliotheks­leitung
Ihr Profil:
Sie verfügen über einen Hochschul­abschluss im Bereich Information und Dokumentation, Medien­wissenschaften oder in einem äquivalenten Studien­gang und haben Erfahrung in einer ähnlichen Position. Sie sind initiativ und zeichnen sich durch ausgeprägte Kunden- und Dienst­leistungs­orientierung, Flexibilität, Kommunikations­fähigkeit (mündlich und schriftlich) in Deutsch und Englisch aus. Ausserdem sind Sie vertraut mit der wissen­schaftlichen Infor­mations­landschaft, haben gute Kenntnisse in RFID-System­administration sowie im Umgang mit Discovery-Portalen. Mit Ihrem kunden­freundlichen und zukunfts­orientierten Dienst­leistungs­angebot tragen Sie dazu bei, die Bibliothek vor allem während der Umstellung auf SLSP/Alma optimal in der Öffent­lichkeit zu präsentieren. Eine ausgeprägte Affinität zu neuen Technologien und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld runden Ihr Profil ab.
Ihre Bewerbung
können Sie Alberto Tagliatti, HR-Verantwortlicher, bis zum 15.11.2019 online über nachfolgenden Button zukommen lassen. Nähere Auskünfte erteilt Ihnen gern Isabel Dahinden, Leiterin Campusbibliothek, T +41 56 202 80 48, E-Mail: isabel.dahinden@fhnw.ch.