ICT-Fachmann/-frau EFZ

Deine Lehre. Dein Weg. Deine Zukunft.
Du möchtest nicht nur zuschauen, sondern selbst anpacken und deinen Beruf von Grund auf kennenlernen? Dann bist du bei uns richtig. Bei der GLB Gruppe kannst du praktische Erfahrungen sammeln, von erfahrenen Berufsleuten lernen und herausfinden, was in dir steckt. 

Ob Schnupperlehre oder Lehrstelle: Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

• Du richtest Geräte wie Computer, Drucker, Tablets und Smartphones gemäss den Unternehmensrichtlinien ein und konfigurierst sie. Wenn neue Mitarbeitende ins Unternehmen kommen oder ein neuer Arbeitsplatz eingerichtet wird, sorgst du dafür, dass alles bereit ist.
• Die Wartung der Hardware fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich. Das beinhaltet beispielsweise das Säubern von Lüftern, Überprüfen von Anschlüssen oder den Tausch von defekten Komponenten.
• Du installierst und aktualisierst die benötigte Software und Anwendungen, damit alles reibungslos funktioniert und den Unternehmensstandards entspricht.
• Wenn Upgrades notwendig sind, wie beispielsweise mehr Arbeitsspeicher oder eine zusätzliche Netzwerkkarte, nimmst du diese Anpassungen vor.
• Um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert, entwickelst du Tests, dokumentierst sie und führst sie durch. Stösst du dabei auf Probleme, suchst und implementierst du Lösungen.
• Automatisierte Computerprogramme, die regelmässige Aufgaben vereinfachen oder sogar ersetzen, werden von dir angewendet und angepasst, um optimal auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten zu sein.
• Schliesslich wirkst du aktiv an Projekten mit, die die IT-Infrastruktur des Unternehmens betreffen. Dies kann von kleineren Projekten wie der Einrichtung neuer Software bis hin zu grösseren Vorhaben, wie beispielsweise der IT-Organisation beim Umzug einer Abteilung, reichen. Bei all diesen Aufgaben arbeitest du oft im Team und stehst im ständigen Austausch mit anderen Abteilungen und Kollegen.
• Du verbindest verschiedene mit dem Netzwerk. Hierbei nutzt du Netzwerkkomponenten wie Router und drahtlose Zugangspunkte. Auch die Integration von Cloud-Diensten gehört zu deinen Aufgaben, sodass die Mitarbeitenden jederzeit und überall auf ihre Daten zugreifen können.
• Sicherheit ist in deinem Bereich ein großes Thema. Du sorgst dafür, dass alle Geräte und Netzwerkkomponenten stets geschützt sind. Hierzu installierst und konfigurierst du Sicherheitstools wie Firewalls und Antivirenprogramme. 
• Du schulst und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer aktiv bei der Einführung von ICT-Tools und Anwendungen. Dabei erklärst du ihnen, wie sie die Tools am besten nutzen können, und gibst Tipps und Tricks für den alltäglichen Gebrauch. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn Fragen oder Unklarheiten auftreten.
• Um den Nutzern eine selbstständige Arbeit mit den Tools zu ermöglichen, erstellst du Gebrauchsanleitungen und Checklisten. Diese Dokumente sind klar strukturiert und einfach verständlich, sodass sie auch von Laien problemlos verstanden werden können.
• Als Ansprechperson beim Helpdesk bist du entweder telefonisch oder vor Ort für die Mitarbeitenden erreichbar. Bei auftretenden Problemen analysierst du diese und suchst nach Lösungen. Manchmal löst du die Fälle selbstständig, manchmal im Team. Und wenn du einmal nicht weiterkommst, leitest du den Fall an eine Spezialistin oder einen Spezialisten weiter.
• Zu deinen Aufgaben gehören auch verschiedene Verwaltungstätigkeiten. Du bearbeitest Bestellungen von Computerhardware, prüfst Lieferungen und stellst sicher, dass alles ordnungsgemäss abläuft.
• Darüber hinaus ermittelst du die Bedürfnisse der Kundschaft. Du berätst sie umfassend bei der Anschaffung von ICT-Geräten, sodass sie genau die Geräte und Softwarelösungen erhalten, die sie für ihre Arbeit benötigen.

• Abstrakt-logisches Denken
• Systematische Arbeitsweise
• Dienstleistungsbewusstsein
• Organisationsfähigkeit