Insieme per i Grigioni
L'unico Cantone trilingue della Svizzera è diversificato dal profilo economico, culturale e politico. Con una superficie di 7106 km² i Grigioni sono il Cantone più esteso della Svizzera e con 150 valli, 615 laghi, 140 località turistiche e innumerevoli giorni di sole all'anno offrono un'elevata qualità di vita. L'Amministrazione cantonale dei Grigioni è tanto diversificata quanto il nostro paesaggio.
Il tuo ambiente di lavoro
Il team ICT service management della Polizia cantonale dei Grigioni garantisce, in qualità di fornitore di servizi, il funzionamento regolare e sicuro di oltre 600 postazioni di lavoro e dispositivi mobili. Per rafforzare il nostro team cerchiamo da subito o per data da convenire una persona motivata quale ICT product owner. In stretta collaborazione con il team responsabile dell'esercizio ICT e l'Ufficio d'informatica, garantisci che il nostro personale possa beneficiare di servizi informatici ottimali.
Mansioni
- Rilevamento, definizione delle priorità e attuazione di requisiti ed esigenze in collaborazione con stakeholder interni ed esterni
- Sviluppo continuo del service management in ambito informatico e dei processi di supporto
- Coordinamento e accompagnamento di release e modifiche
- Individuazione di problemi e rischi nonché elaborazione di soluzioni adeguate
- Direzione di progetti volti a migliorare l'esperienza e la soddisfazione degli utenti
- Collaborare alla gestione delle licenze
- Sostegno al team nella gestione degli incidenti informatici
Cosa ti offriamo
- Un'attività variata e di responsabilità all'interno di un team motivato
- La possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo del service management ICT in un contesto particolarmente sensibile sotto il profilo della sicurezza, quale quello della Polizia cantonale
- Modelli di orario di lavoro flessibili, compreso il job sharing
- Posto di lavoro a Coira, ben collegato con i trasporti pubblici
Cosa ci aspettiamo da te
- Formazione conclusa quale informatico/a AFC, idealmente completata da un perfezionamento professionale in informatica o informatica gestionale a livello SSS/SUP
- Alcuni anni di esperienza professionale e conoscenze specialistiche approfondite nel settore IT
- Esperienza quale product owner o business analyst, idealmente nell'ambito del service management e del supporto informatico
- Spiccate capacità comunicative e organizzative nonché metodo di lavoro autonomo e orientato alla ricerca di soluzioni
- Buona comprensione dell'esperienza degli utenti, della qualità dei servizi e della sicurezza delle informazioni
- Capacità di spiegare concetti tecnici complessi in modo chiaro e adeguato ai destinatari
- Buone conoscenze del tedesco; la conoscenza dell'italiano costituisce un vantaggio
- Disponibilità a prestare periodicamente servizio di picchetto (4–6 settimane all'anno)
Attendiamo con piacere la tua candidatura online e saremmo lieti di conoscerti.