Collaboratore/trice service desk ICT con specializzazione in gestione delle conoscenze

Ufficio d'informatica | 60–100 % | Coira

Candidarsi ora
Insieme per i Grigioni
L'unico Cantone trilingue della Svizzera è diversificato dal profilo economico, culturale e politico. Con una superficie di 7106 km² i Grigioni sono il Cantone più esteso della Svizzera e con 150 valli, 615 laghi, 140 località turistiche e innumerevoli giorni di sole all'anno offrono un'elevata qualità di vita. L'Amministrazione cantonale dei Grigioni è tanto diversificata quanto il nostro paesaggio.
Sei pronto/a a contribuire allo sviluppo della svolta digitale? Quale centro di servizi e di competenze IT dell'Amministrazione cantonale dei Grigioni sosteniamo i nostri servizi con un'infrastruttura di base sicura e applicazioni all'avanguardia. Insieme a te portiamo avanti la trasformazione digitale del Cantone dei Grigioni. 

Il servizio clienti ICT è il tuo mestiere? Quale Ufficio d'informatica cerchiamo da subito o per data da convenire un/a collaboratore/trice service desk ICT con specializzazione in gestione delle conoscenze.

Mansioni

  • Allestisci, curi e rielabori istruzioni e liste di controllo, prepari contenuti tecnici in modo comprensibile e adeguato ai destinatari.
  • Fai in modo che le conoscenze in seno al service desk e ai settori specialistici vengano rilevate in modo strutturato, elaborate e rese fruibili per collaboratori/trici e utenti. A tale scopo lavori a stretto contatto con i settori specialistici.
  • Sviluppi ulteriormente la gestione delle conoscenze in seno al service desk, analizzi richieste di supporto ricorrenti e ne derivi ottimizzazioni per la documentazione e le conoscenze di supporto.
  • Elabori richieste di supporto e segnalazioni di guasti e inoltri i casi più complessi al supporto del livello competente.

Cosa ci aspettiamo da lei

  • Hai concluso una formazione o un perfezionamento professionale in informatica oppure hai maturato esperienza pluriennale nel supporto di primo livello.
  • Disponi di ottime capacità di espressione scritta e sei in grado di comunicare correlazioni tecniche in modo comprensibile e adeguato ai destinatari. Buone conoscenze di più lingue cantonali costituiscono un vantaggio.
  • Hai esperienza con Microsoft 365 nonché ampie competenze tecniche.
  • Lavori in modo strutturato, con un approccio orientato alla qualità e al team e ti distingui per un elevato orientamento all'utenza e al servizio.

I nostri vantaggi

Modelli di orari di lavoro flessibili e laddove possibile anche telelavoro e lavoro mobile
Equilibrio tra lavoro e vita privata con almeno 5 settimane di vacanza e con congedo per anzianità di servizio
Indennità sociale speciale in aggiunta all'assegno per i figli e al sostegno per l'assistenza ai figli da parte di terzi
Prestazioni salariali e sociali attrattive
Molteplici possibilità di formazione e perfezionamento professionale
Possibilità di contribuire a plasmare il futuro del Cantone

Luogo di lavoro

Ufficio d'informatica
Rosenweg 4
7001 Coira
Hai domande? Ti invitiamo a contattare Roman Aebli, responsabile servizio clienti ICT, al numero 081 257 30 95, oppure Seraina Candinas, responsabile del personale, al numero 081 257 31 78.

Accettiamo solo candidature dirette – non prenderemo in considerazione richieste da parte di agenzie di collocamento.

Termine di annuncio: 4 novembre 2026

Attendiamo con piacere la sua candidatura online e saremo lieti di conoscerla.
Candidarsi ora