Insieme per i Grigioni
L'unico Cantone trilingue della Svizzera è diversificato dal profilo economico, culturale e politico. Con una superficie di 7106 km² i Grigioni sono il Cantone più esteso della Svizzera e con 150 valli, 615 laghi, 140 località turistiche e innumerevoli giorni di sole all'anno offrono un'elevata qualità di vita. L'Amministrazione cantonale dei Grigioni è tanto diversificata quanto il nostro paesaggio.
Sei pronto/a a contribuire allo sviluppo della svolta digitale? Quale centro di servizi e di competenze IT dell'Amministrazione cantonale dei Grigioni sosteniamo i nostri servizi con un'infrastruttura di base sicura e applicazioni all'avanguardia. Insieme a te portiamo avanti la trasformazione digitale del Cantone dei Grigioni.
Il servizio clienti IT è il tuo mestiere? A tale scopo, quale Ufficio d'informatica cerchiamo da subito o per data da convenire un/a collaboratore/trice service desk ICT
Mansioni
- Raccogli richieste di supporto e segnalazioni di guasti attraverso diversi canali
- Inoltri i casi più complessi al supporto di secondo livello corredati di una chiara descrizio-ne dell'errore
- Analizzi e risolvi i problemi, documentando in modo comprensibile i vari passaggi
- Tieni traccia delle richieste di supporto e provvedi affinché vengano evase in modo accu-rato
- Allestisci e tieni aggiornate istruzioni comprensibili per l'utenza nonché documentazione per il team
Cosa ci aspettiamo da te
- Formazione o perfezionamento professionale in informatica oppure esperienza pluriennale nel supporto di primo livello
- Elevato orientamento all'utenza e al servizio
- Buone conoscenze dei prodotti Microsoft Office
- Metodo di lavoro strutturato, orientato al team e alle soluzioni
- Buone conoscenze di tedesco orale e scritto
Attendiamo con piacere la tua candidatura online e saremo lieti di conoscerti.