Insieme per i Grigioni
L'unico Cantone trilingue della Svizzera è diversificato dal profilo economico, culturale e politico. Con una superficie di 7106 km² i Grigioni sono il Cantone più esteso della Svizzera e con 150 valli, 615 laghi, 140 località turistiche e innumerevoli giorni di sole all'anno offrono un'elevata qualità di vita. L'Amministrazione cantonale dei Grigioni è tanto diversificata quanto il nostro paesaggio.
Per la sezione ICT dell'Amministrazione delle imposte cerchiamo per il 1° giugno 2025 o per data da convenire un/a collega che da un lato funga da prima persona di riferimento per i collaboratori e le collaboratrici in caso di domande e problemi in relazione all'utilizzo del loro posto di lavoro digitale (Microsoft365 e applicazioni fiscali) nell'attività quotidiana e d'altro lato svolga altri compiti interessanti per l'intera Amministrazione delle imposte.
Mansioni
- Supporto di primo livello in caso di richieste e segnalazioni da parte di collaboratori/trici di tre sezioni tramite il sistema di ticketing nonché, all'occorrenza, inoltro a / coordinamento con l'helpdesk centrale per il supporto di secondo livello
- Sostegno a / coordinamento di collaboratori/trici che forniscono il supporto di primo livello nelle altre sezioni
- Coordinamento dell'amministrazione degli utenti (ordinazione di account, notifiche di mutazione e di uscita)
- Installazione, configurazione e rollout di hardware e software in collaborazione con il supporto ICT centrale dell'Amministrazione cantonale
- Gestione dello Scan Center nonché installazione, configurazione e amministrazione / cura dell'infrastruttura di scansione e di imaging (incl. supporto di secondo livello e coordinamento con i fornitori di hardware e software)
- Ordinazioni di hardware e software nonché acquisto autonomo di accessori e materiale di piccole dimensioni
- Gestione degli abbonamenti di telefonia mobile dei collaboratori e dei terminali dell'Amministrazione delle imposte (ruolo di fleet manager secondo le indicazioni del provider)
- Collaborazione a progetti IT nel settore delle applicazioni fiscali
- Sostegno nello svolgimento di formazioni per l'utenza
Cosa ci aspettiamo da lei
- Formazione conclusa con successo nel settore IT ed esperienza pratica nel supporto
- Buone conoscenze degli attuali sistemi operativi Microsoft per posti di lavoro e delle applicazioni Office
- Conoscenze / esperienza nel settore della gestione di reti
- Motivazione, accuratezza e precisione sul lavoro, autonomia, affidabilità e comportamento responsabile
- Carattere aperto con buone doti comunicative (abilità nella comunicazione orale e scritta in tedesco)
- Disponibilità a svolgere, all'interno di un piccolo team, un'attività che talvolta richiede una certa flessibilità e capacità di far fronte a situazioni di stress
- Conoscenze specialistiche nei settori imposte e amministrazione delle applicazioni nonché nozioni di inglese e di italiano costituiscono un vantaggio
Attendiamo con piacere la sua candidatura online e saremo lieti di conoscerla.