Als Mitglied des Leitungsteams der Leitstelle sind Sie für die fachliche und hierarchische Führung Ihres Teams verantwortlich, welches aus etwa fünfzehn Disponentinnen und Disponenten besteht. Dabei stellen Sie den regelmässigen und zielorientierten Informationsfluss innerhalb Ihres Teams sicher, erkennen und veranlassen den Aus- und Weiterbildungsbedarf Ihrer Mitarbeitenden und verantworten die individuelle Personalentwicklung und Mitarbeiterbeförderung Ihres Bereichs. Mit Ihrem Team steuern Sie die gesamte Transportkette ab der Auftragsentgegennahme über die Zugfahrt bis zur Übergabe an den Vertragspartner am Zielort. Bei Betriebsstörungen setzen Sie die entsprechenden Prioritäten für die Zugdisposition und definieren den Handlungsbedarf unter Einbezug der entsprechenden Fachbereiche. Sie verantworten die ersten Massnahmen im Störfall auf Basis der Kundenanforderungen, der vorhandenen Ressourcen und der Möglichkeiten der Netzbetreiber. Das Sicherstellen einer qualitativ hochstehenden Kundeninformation gehört ebenfalls zu den Aufgaben in Ihrem Bereich.