Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?
Deine neuen Aufgaben
Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständige Abwicklung von Kundendienstfällen
Aktive Betreuung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen unter Einhaltung vereinbarter Termine und Zusagen
Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren KundInnen
Sicherstellung der vorgegebenen Reaktions- und Bearbeitungszeiten sowie Mitverantwortung für die Erreichung der definierten Abteilungsziele
Prüfung von Bestellungen sowie Kontrolle der entsprechenden Auftragsbestätigungen
Bearbeitung von Kundendienstfällen in Zusammenarbeit mit dem Verkauf
Ansprechpartner/in für Rückfragen und Abstimmungen mit dem Hersteller
Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Terminverschiebungen
Das bringst du mit
Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten
Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behält
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Du bringst Erfahrung im Kundendienst mit, idealerweise aus der Küchenbranche
MS Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SHD-MHS
Französischkenntnisse
Das bieten wir dir
20% auf das gesamte pfister Sortiment & Vergünstigungen innerhalb der XXXLutz-Gruppe