Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?
Deine neuen Aufgaben
Aufbau und Weiterentwicklung der CRM 'Customer Suite' bei pfister
Priorisierung von Anforderungen und Verwaltung vom Backlog der Plattform
Aufbau eines 'Customer Loyality' Programms innerhalb der Plattform
Sicherstellen des operativen Betriebs der CRM-Lösung (BSI)
Direkte Zusammenarbeit mit der IT für eine nahtlose Integration der Customer Suite in der Systemlandschaft
Einbezug der verschiedenen Fachbereiche und proaktives Stakeholdermanagement
Aufbau der Plattform-spezifischen Analytics Features um datengetriebene Entscheidungen zu ermöglichen
Das bringst du mit
Mehrjährige Erfahrung als 'Product Owner' im agilen Umfeld, idealerweise im Bereich CRM
Ausgeprägtes Stakeholdermanagement
Technisches Verständnis von Architekturen und technologischen Zusammenhängen
Value orientiertes Denken
Kerninteresse am Zusammenspiel zwischen Business, Daten, und künstlicher Intelligenz
Sprachkenntnisse in Englisch
Erfahrung mit der BSI Customer Suite
Erfahrung mit SAP, Apache Kafka, und Data Analytics