Unsere moderne Stadtbibliothek ist ein Lern-, Arbeits- und Aufenthaltsraum für alle.  Er versteht sich als Ort für Menschen, die in der Umgebung von Medien, Begegnungen ermöglicht und den Austausch fördert. 

Wir suchen ab 1. Juni 2023 oder nach Vereinbarung eine/n

Mitarbeiter/in Kundendienst 80%
Ihre Aufgaben

Im Zentrum Ihrer Tätigkeit steht die Mitarbeit im Bereich Kundendienst. Sie sind AnsprechpartnerIn für besondere Anliegen von Kundinnen und Kunden, führen auf Anfrage Bibliotheksführungen durch und tragen durch die Mitgestaltung von Angeboten und Veranstaltungen zur Integration diverser gesellschaftlicher Gruppen bei. In Ihr Aufgabenfeld gehören das Erstellen der jährlichen Statistik im Bibliothekssystem WinMedio, die Unterstützung des Teams in Fragen zur Bibliothekssoftware, das Fakturieren, die Datenschutzthematik und das Entwickeln und Verbessern von Dienstleistungsangeboten. Die Kommunikation mit dem Kurierdienst ist ebenfalls Teil der Aufgaben. Bei Eignung und Interesse kann ein Teil der Führung des Bereichs Kundendienst übernommen werden, wie zum Beispiel die Betreuung der Ausbildungsangebote (Praktikumsstelle, Schnuppertage, usw.) und/oder die Führung der vier studentischen Aushilfen sowie einer Reinigungskraft.

Die Mitarbeit im regulären Betrieb (Kundenberatung, Medienrücknahme, Medien zurückstellen) gehört ebenso zu Ihren täglichen Aufgaben wie die genaue und effiziente Ausführung administrativer Aufgaben. Regelmässig leisten Sie auch Einsätze am Abend, an Wochenenden und bei öffentlichen Veranstaltungen.

Ihr Profil
Sie verfügen über eine qualifizierte Ausbildung im Bibliothekswesen, nach Möglichkeit mit dem Schwerpunkt Kundendienst, und bringen Berufserfahrung in öffentlichen Bibliotheken und/oder aus dem Buchhandel mit. Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Führungserfahrungen. Sie bleiben auch in schwierigen Situationen gelassen; der routinierte und effiziente Einsatz von MS-Office ist für Sie eine Selbstverständlichkeit. Sie sind eine kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägtem Interesse an der Mitwirkung bei der Gestaltung der Stadtbibliothek.
Interessiert?
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Angela Alliegro, Leiterin Stadtbibliothek, 055 225 74 03 oder angela.alliegro@rj.sg.ch.

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte über unser Online-Bewerbungstool.