Kanton Zürich
Volkswirtschaftsdirektion
Amt für Arbeit
Sachbearbeiter/in Empfang und Call Center 80-100%
Im Interesse von Arbeitnehmenden und Firmen trägt das Amt für Arbeit (AFA) dazu bei, den Standort Zürich zu stärken. Im AFA sind die arbeitsmarktpolitischen Kompetenzen gebündelt. Rund 600 Mitarbeitende sind an über 20 Standorten tätig. Die Arbeitslosen-kasse (ALK) ist eine Dienstleistungsorganisation des AFA. Der Leistungsauftrag der ALK besteht in der Abklärung des Anspruches sowie der Berechnung und Auszahlung von Leistungen der Arbeitslosenversicherung (ALV).
Zur Verstärkung des bestehenden Call Center Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit. Der Arbeitsort befindet sich am Hauptsitz der Arbeitslosenkasse in Winterthur.
Ihre Aufgaben: - Erste Ansprechperson für telefonische Kundenanfragen (ca. 1‘000 Anrufe im Monat)
- Teilweise Weiterleitung der Anrufe an interne Stellen
- Betreuen und Beraten von internen und externen Kunden am Empfang
- Allgemeine Korrespondenz nach Vorlage oder Anweisung
- Verantwortlich für die korrekte Verteilung der Dokumente im System
- Unterstützung bei der Einführung von neuen Mitarbeitenden
- Diverse administrative Aufgaben