Ihre Aufgaben
Als Mitglied unseres Customer Service Centers sind Sie für die professionelle und kundenfreundliche Auftragsbearbeitung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:
- Entgegennahme von Kundenmeldungen per Telefon oder E-Mail in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch
- Aufnahme der Kundenbedürfnisse und Gewährleistung der termingerechten Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen sowie Erfassung der Meldungen im CAFM-System
- Betreuung verschiedener Mandate und Drittsysteme
- Überwachung der Meldungen, bei Bedarf Eskalation sowie Weiterleitung an zuständige Stellen
- Betreuung der Telefonzentralen von rund 20 Standorten in der ganzen Schweiz
- Allgemeine Unterstützung des Teams sowie Durchführung von administrativen Tätigkeiten und Einsatz am Empfang