Vos missions
En tant que
Responsable de Mandat, vous êtes l’interlocuteur·trice privilégié·e de nos clients et garant·e de la qualité des prestations de Facility Management. Grâce à votre expertise technique, vous coordonnez l’ensemble des activités opérationnelles, financières et contractuelles de votre portefeuille de mandats.
Vos principales responsabilités :- Assurer la gestion complète de mandats FM (hard & soft services) en garantissant la conformité technique et le respect des objectifs de qualité, coûts et délais.
- Entretenir une relation de confiance avec les clients et veiller à leur satisfaction.
- Encadrer et coordonner les équipes techniques et de maintenance, en assurant une exécution fiable des interventions.
- Mettre à profit vos solides compétences techniques (électricité, HVAC, bâtiment, petite maintenance) pour analyser les besoins, conseiller et orienter les décisions.
- Piloter les travaux de petite à moyenne envergure, de la planification à la réception, en garantissant les normes de sécurité et de qualité.
- Suivre les budgets, analyser les résultats et proposer des optimisations techniques et opérationnelles.
- Participer à des projets d’amélioration continue et de durabilité.
- Veiller au respect des exigences légales, contractuelles et techniques.