Wir sind ein weltweit tätiger Anbieter von Antriebssystemen und Komplettanlagen für Türen und Tore und sind in über 70 Ländern mit Vertriebs- und Servicepartnern vertreten. Modernste Technik, Zuverlässigkeit und Design zeichnen unsere Produkte aus; dafür setzen sich unsere Mitarbeitenden täglich ein.
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Sachbearbeiter im Service (Disponent( (m/w/d)

Regionalcenter - Dresden

Der Disponent spielt eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung. Sie sind oft der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und -beschwerden, und sorgen dafür, dass diese schnell und effizient bearbeitet werden. Durch regelmäßige Kommunikation und proaktive Wartungsangebote bauen sie langfristige Kundenbeziehungen auf und stärken das Vertrauen der Kunden in den Service.

Ihr Aufgabenbereich

  • Koordination und Disposition von Serviceeinsätzen
  • Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen
  • Erstellen von Wartungsangeboten nach entsprechenden Vorgaben, Anlegen von Wartungsvertragskunden im System, Wartungstermine pflegen, Erstellen von Wartungsprotokollen, Erstellung von Reparaturangebote nach Anweisung (im Nachgang zu einer Wartung) und Rechnungsstellung
  • Erstellung und Pflege von Serviceberichten und Dokumentationen
  • Terminplanung und -überwachung
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
  • Auftragsbearbeitung und Erfassung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung im Kundenservice oder in der Disposition, idealerweise im technischen Umfeld
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
  • Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen

Wir bieten Ihnen


Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre online Bewerbung.
Weitere Auskünfte erteilen gerne Saskia Stern, Personalmanagerin, +497223 80887617 und Susanne Edelmann, Serviceleiterin, 

+49 151 17916931.

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