Die Teamleiter:in Backend Delivery Polizei & Justiz ist verantwortlich für die Führung und Koordination des Teams Backend Delivery sowie für die Einhaltung der SLAs. Diese Funktion fungiert ausserdem als Schnittstelle zu anderen Fachteams bezüglich Ressourcen- und Serviceanfragen, sowie als Anlaufstelle im täglichen Betrieb offener Incidents, Requests, Problems und Changes.

Dein Verantwortungsbereich

  • Sicherstellen des Betriebs. Analysieren und Lösen von betrieblichen Issues und Tasks. Monitoring von businesskritischen Systemen
  • Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes - Ansteuern der entsprechenden Fachteams
  • Mitarbeiten bei der End2End Prozessautomatisierung
  • Mithelfen bei der Koordination von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen
  • Adressatengerechte und proaktive Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
  • Auswerten von Kennzahlen und Erkennen von Trends
  • Unterstützen im Monitoring, Event-, Problem- und Change Management
  • Unterstützen beim Erstellen von Offerten für Projekte sowie von Betriebshandbüchern und Betriebskonzepten

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwissenschaften oder ein vergleichbares Studium
  • Führungserfahrung auf der Stufe Team respektive Abteilung
  • Kenntnisse des BORS-Marktes
  • ITIL V3 oder höher erwünscht
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch Kenntnisse von Vorteil

Deine Perspektive

Wir bieten Dir eine herausfordernde Position mit grosser Verantwortung und Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld, sowie moderne Arbeitsplatzgestaltung.

Ein tolles Team und die Möglichkeit in einem spannenden Umfeld neue Erfahrungen zu gewinnen warten auf Dich. Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung. 

Kontakt

Beat Sonderegger

HR-Business Partner


Telefon
058 660 17 66