Die Abraxas Juris AG entwickelt und vertreibt seit vielen Jahren die Standardsoftware JURIS zur Unterstützung der Geschäftsprozesse in Gerichten, Untersuchungsbehörden und im Straf- und Massnahmenvollzug.

Ihr Verantwortungsbereich

Unser Team "Customer Service" ist verantwortlich für die Planung, Einführung und Konfiguration unserer massgeschneiderten Kundenlösungen auf Basis unserer Standard-Produkte sowie für eine funktionstüchtige Support-Organisation.

Als Service Manager sind sie verantwortlich für die Gestaltung und Durchführung der internen Prozesse für Support- und Releasemanagement. Dabei arbeiten sie eng mit unserem Verkauf und dem Produktmanagement zusammen.

Zusätzlich zu den klassischen Servicemanagement-Aufgaben unterstützen sie das Team im Applikations- und Projektmanagement bei folgenden Tasks: Einführung und Konfiguration unseres Produktes, Mitarbeit bei der Spezifikation, dem Testing und Rollout von neuen Produkt-Releases, Lösung von 1st und 2nd Level Supportfällen für unsere Produkte, Konzeption und Durchführung von Schulungen, (Teil-)Projektleitungen sowie Projektplanung und -Controlling.

Ihr Profil

  • Fundierte Informatikausbildung und mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion

  • Freude an direktem Kundenkontakt sowie der Kundenbetreuung

  • Erfahrung in der Einführung und im Betrieb von konfigurierbaren IT-Lösungen bzw. Software-Produkten

  • Bereitschaft zur Einarbeitung in eine spannende, jedoch komplexe Kundendomäne und ein spannendes Produkt

  • Branchenkenntnisse im Bereich öffentliche Verwaltung, bestenfalls bei Organen der Rechtspflege

  • Kommunikationsflair und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Französisch- oder Italienisch-Kenntnisse sind von Vorteil.

Ihre Perspektive

In der zu besetzenden Funktion können Sie Ihr breites IT-Know-how in Kombination mit Ihren kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir unsere Marktführerschaft weiter ausbauen! - Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Kontakt

Sarah Uzun

HR-Business Partner


Telefon
+41 58 660 16 11