Das Richtige tun. In der Schweiz und in rund 20 Ländern auf vier Kontinenten. Engagieren Sie sich mit uns für die Vision einer solidarischen Gesellschaft, als
Sachbearbeiter/in Spendenservice 80 %, befristet bis März 2027 (m/w/d)
Die Abteilung Marketing-Services ist zuständig für die Koordination von Mailingaussänden, Planung und Beratung in der Durchführung von Events und hat die Verantwortung für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit als direkte Anlaufstelle für die Spenderinnen und Spender.
Ihre Aufgaben
- Spendenverbuchung in der Kundendatenbank
- Abwicklung und Controlling von Internet-Spenden
- Mitarbeit in der Optimierung von Marketing-Prozessen bei der Kundendatenbank in Zusammenarbeit mit der ICT
- Erfassung, Aktualisierung und Pflege von SpenderInnen-Adressen
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen SpenderInnen-Anfragen in Deutsch und einer zweiten Landessprache
- Verarbeitung von Postretouren und Nachforschen unzustellbarer Adressen
- Mitarbeit in der Entwicklung und Optimierung von Tätigkeiten der Prozessabläufe und Workflows im Spendenservice
- Administrative Betreuung der Verdankungen und das Erstellen von Dokumentvorlagen im SextANT
- Mitarbeit bei Veranstaltungen und Events
- Verarbeitung von Telemarketing-Daten
Unsere Anforderungen
- Kaufmännische Grundbildung
- Vorzugsweise eine Weiterbildung im Rechnungswesen
- Mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung
- Gepflegte Ausdrucksweise und Freude an der direkten Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache
- Erfahrungen mit Marketing-Prozessen
- Routinierter Umgang mit ERP-Software und MS-Office
- Präzise, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise unter Zeitdruck und Belastbarkeit in Spitzenzeiten
- Freude an der Arbeit im Team