Caritas Schweiz engagiert sich für Menschen in Not – in der Schweiz und weltweit. Die ICT & Digital Organisation von Caritas Schweiz befindet sich in einer Transformation hin zu einer serviceorientierten Organisation mit klaren Services, Verantwortlichkeiten und Governance-Strukturen. Dabei bauen wir ein Service Management Office (SMO) als zentrale Integrations- und Unterstützungsfunktion für die Service-Einheiten auf.
In dieser Schlüsselrolle übernimmst du sowohl die fachliche und disziplinarische Führung des Service Management Office (SMO) wie auch die operative Verantwortung für einzelne SMO-Themengebiete. Zu diesen zählen u.a. das Portfolio-Management, das Project & Provider Management, das Service Level Management, die Moderation von Standardisierungsinitiativen, die Verwahrung und Durchsetzung von Standards und Vorgaben für ITIL- und SIAM-Praktiken, die Konsolidierung und Aufbereitung betrieblicher Informationen für verschiedene Anspruchsgruppen etc.
Damit schaffst und pflegst du Grundlagen für eine zuverlässige, integrierte und steuerbare Service-Organisation für rund 1’100 Mitarbeitende weltweit.