Fixline Technical Specialist
Lieu de travail: Biel
Taux d’occupation: 80 - 100%
Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l'essentiel et vous tenez vos promesses? Vous essayez de simplifier les choses et vous osez l'originalité dans ce que vous dites et ce que vous faites? Et surtout, vous vous distinguez par le service d'exception dont vous faites preuve au quotidien?

Pour vous, la préoccupation du client est au centre de votre action. Vous identifiez efficacement les besoins de vos interlocuteurs et orientez vos solutions afin que chaque client reconnaisse votre service comme unique.

Vous aurez en charge la résolution des problèmes techniques de 2ème niveau rencontrés par nos clients avec notre produit Salt Fiber Box.

Vos responsabilités
  • Maitrise des processus liés aux commandes de liaison en Fibre Optique : gestion des commandes, détection des erreurs et mise en place de solutions avec nos partenaires internes et externes
  • Diagnostic et résolution de problèmes par téléphone
  • Connaissances techniques dans les domaines suivants : connectivité Internet et réseau, configuration Windows-MacOS-iOS-Android. Bonnes connaissances LAN, WLAN (WiFi), VOIP
  • Connaissance du produit Apple TV est un plus
  • Configuration et assistance à la clientèle par téléphone et par email.
Vos contributions
  • Vous avez de l’expérience dans le domaine de la fibre optique en Suisse ou à l’étranger, particulièrement dans le domaine de la résolution de problèmes liés à l’installation physique et logicielle
  • Très bonne maîtrise du  français ou allemand - l'anglais ou italien est un plus
  • Intérêt pour les produits du secteur des télécommunications et très bonnes compétences informatiques
  • Troubleshooting et configuration : routeur, réseau WiFi, box TV, installation fibre optique, etc.
  • Points forts personnels: fiabilité, autonomie, ponctualité et bon sens logique en sachant guider un utilisateur à distance 
Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement favorisant l’originalité et la diversité? Si c'est le cas, nous aimerions faire votre connaissance. Postulez en ligne (seules les candidatures en ligne seront prises en compte).